¿Como funciona la contratación de este Pack?
¿Cuanto tardaré en tener mi Pack?
¿Puedo tener el dominio o dominios con otra empresa?
¿Puedo cambiarme de de Pack por uno mayor o inferior?
¿Que pasa si gasto todos los recursos contratados?
¿Puedo instalar CMS en 1 click?
¿Como funciona el soporte técnico del alojamiento?
¿Como funciona la contratación de este Pack?
Muy sencillo, una vez pulses en contratar te añadirá al carrito de compra el Pack que has seleccionado, deberás de loguearte o sino eres cliente, registrarte y posteriormente realizar el pago, una vez confirmado el pago, recibirás en tu correo electrónico, la factura en PDF así como los datos para acceder a tu servicio.
¿Cuanto tardaré en tener mi Pack?
El tiempo en tener tu pack variará según la forma de pago que selecciones, a continuación os explico las formas y tiempos:
- De 1h a 6h, si el pago ha sido realizado mediante tarjeta de crédito o paypal, pues la confirmación del pago es inmediata por lo que procedemos a dar de alta manualmente tu web, para un óptimo servicio y enviarte tu factura en PDF.
- De 1h a 12h, si el pago ha sido realizado mediante transferencia (traspaso) entre las mismas entidades bancarias, lo que se tarda en poder confirmar dicho pago para proceder con el alta del servicio y envio de factura.
- De 12h a 36h, si el pago se ha realizado mediante transferencia bancaria desde una entidad diferente a la del beneficiario, pues la confirmación del pago demora más por causas ajenas a nosotros. (normalmente 24h aprox.)
¿Puedo tener el dominio o dominios con otra empresa?
Nosotros personalmente cuando alguien contrata un pack de alojamiento web, nos gusta controlar los dominios o administrarlos por lo que pueda suceder, pero evidentemente no es necesario que el dominio si o si esté con nosotros.
Puedes tener tu dominio donde tu quieras, administrarlo nosotros, tu, contratarlo en otra empresa… Lo que si tienes que hacer es una vez contratado el pack de alojamiento, darnos acceso a tu panel de dominio para asignarle las dns correspondientes al dominio o dominios que alojes con nosotros para que esto funcione, a no ser que tu sepas realizar dicha tarea.
¿Puedo cambiarme de de Pack por uno mayor o inferior?
Si puedes cambiarte de pack tanto a un pack superior como inferior, nosotros queremos lo mejor para ti y nuestra tarea es ofrecerte las mejores soluciones y el mejor servicio.
Llegado este punto, si el cambio es por que te quedas corto de recursos y necesitas un pack superior te avisaremos nosotros, si el cambio es porque tienes pensado mejorar o bien necesitas algo menos de lo que contrataste al principio, te pondrás en contacto con nosotros mediante ticket, email o teléfono para realizar el pedido.
¿Que pasa si gasto todos los recursos contratados?
En Ilusionlive no pasa absolutamente nada, si llegases a rebasar los recursos contratados tu web seguirá funcionando sin ningún problema y nosotros nos pondremos en contacto contigo para solucionar el “problema” bien sea contratando un pack superior o personalizandotelo, dependiendo de como esté la situación en ese debido momento.
¿Puedo instalar CMS en 1 click?
Si permitimos la instalación de wordpress, joomla, drupal… en 1 click, pero no lo recomendamos pues no es lo óptimo, si es más rápido sino tienes muchos conocimientos pero lo ideal es instalarlo manualmente.
¿Como funciona el soporte técnico del alojamiento?
Nuestros packs están constantemente monitorizados, por lo que es raro que suceda algún problema, pero en caso de ocurrir se resuelve del siguiente modo:
- Si es problema de administración, se resuelven los problemas relativamente en poco tiempo nunca pasando más de 3h.
- Si es problema de proveedor, por fallo de linea, por fallo a nivel de hardware (memoria ram, disco duro…) puede tardar entre 3h a un máximo de 48h, siendo algo ajeno a nosotros por lo que no podemos hacernos responsables pero si tratamos el asunto y pedimos rapidez al proveedor para resolverlo de manera urgente.